이메일·고객응대

수신 이메일을 문의·견적·불만·채용 등으로 자동 분류하고 담당자용 답변 초안을 만들어 줍니다.

관련 부서: 영업, 고객지원, 경영지원

홈페이지 문의를 빠짐없이 접수하고 문의 유형에 따라 담당 부서에 자동으로 배정합니다.

관련 부서: 영업, 마케팅, 고객지원

제품·서비스·이용방법에 대한 반복 질문에 회사 자료를 근거로 24시간 답변합니다.

관련 부서: 고객지원, 영업, 마케팅

전화·대면 상담 내용에서 고객 요구사항과 후속 조치를 자동으로 뽑아 정리합니다.

관련 부서: 영업, 고객지원, 기술지원

여러 채널에 흩어진 고객 후기와 불만을 모아 반복 이슈와 개선과제를 뽑아냅니다.

관련 부서: 고객지원, 품질, 마케팅, 상품기획