영업 후속 연락 관리

이런 기업에 필요합니다

• 상담이나 견적 이후 연락이 자주 끊기는 기업
• 담당자가 여러 고객을 동시에 관리하는 기업
• 견적을 보내고 답이 없는 건을 그대로 두는 기업
• 후속 연락 주기와 문구가 담당자마다 다른 기업
• 재구매·재계약 시점 관리가 필요한 기업

기존 업무방식

1. 1

   상담·견적 후 기억에 의존

   다음에 언제 연락할지 담당자가 머릿속으로 기억

2. 2

   개인 캘린더에 메모

   생각날 때 캘린더나 휴대폰 알람에 연락 예정일 등록

3. 3

   시간 날 때 몰아서 연락

   바쁜 일이 끝난 뒤 밀린 연락을 한꺼번에 처리

4. 4

   메일 문구 매번 새로 작성

   고객마다 상황을 떠올리며 처음부터 문구를 작성

5. 5

   연락 결과 기록 생략

   통화·메일 결과를 따로 남기지 않고 넘어감

현재 사용 도구

휴대폰 알람, 개인 캘린더 메모, 엑셀 비고란

업무 담당자

영업 담당자

평균 처리시간

연락 대상 확인과 메일 작성에 건당 10~20분

월간 처리건수

담당자당 월 수십 건의 후속 연락

기존 방식의 문제점

• 바쁜 시기에 후속 연락이 통째로 밀려 관심 있던 고객을 놓침
• 언제 다시 연락하는 것이 적절한지 판단 기준이 없음
• 담당자마다 연락 주기와 표현이 달라 고객 경험이 들쭉날쭉
• 이미 연락한 고객에게 중복으로 연락하거나 아예 빠뜨림
• 견적 발송 후 무응답 건이 아무 조치 없이 방치됨
• 연락 이력이 남지 않아 다음 담당자가 맥락을 알 수 없음

자동화 업무흐름

입력 데이터

고객 카드의 상담일·견적 발송일·최근 연락일, 상담 내용 요약, 견적 정보

출력 결과

일자별 연락 대상 목록, 고객별 메시지 초안, 연락 이력 기록

시스템 주요기능

기대효과

구축 구성과 개발방식

개발 기술:

Next.js, Supabase, Claude API

외부 연동:

이메일 발송(Gmail API·SMTP), 문자·알림톡(선택), 캘린더(선택)